Аварийные службы Тараза: телефоны воды, тепла, газа и света

При запахе газа звоните 104. Если нет воды или прорвало трубу на улице, звоните в диспетчерскую службу водоканала «Жамбыл су»: 8 (7262) 43-34-02. Если нет отопления во всём доме, звоните в диспетчерскую тепловой сети, номера в таблице ниже. Если нет света, звоните в аварийную службу «Жамбылских электрических сетей»: 8 (7262) 43-32-14. При пожаре и угрозе жизни звоните 112. Городские службы отвечают за сети до вашего дома. Всё, что после границы, ремонтирует дом или владелец квартиры. По воде, отоплению и канализации здесь помогаем мы.

Телефоны аварийных служб Тараза

Что случилось	Куда звонить	Телефон
Запах газа, утечка газа	Аварийная газовая служба	104
Вопрос по газу, не авария	Единый контакт-центр АО «QazaqGaz Aimaq»	5104
Нет воды, авария на водопроводе или канализации в городе	Диспетчерская служба ГКП «Жамбыл су»	8 (7262) 43-34-02
Нет отопления во всём доме или квартале	Диспетчерская ГКП «Жамбыл Жылу»	8 (7262) 34-40-56, 34-43-28
Нет отопления во всём доме или квартале	Диспетчерская ГКП «Таразтрансэнерго»	8 (7262) 34-37-28
Нет света	Аварийная служба ТОО «Жамбылские электрические сети»	8 (7262) 43-32-14, 43-16-09
Пожар, взрыв, угроза жизни	Единая дежурно-диспетчерская служба ДЧС	112

Какая из двух теплосетей обслуживает ваш дом, знает ОСИ, КСК или управляющая организация.

Номера водоканала, теплосети «Жамбыл Жылу», электросетей, QazaqGaz Aimaq и ДЧС сверены с сайтами этих организаций 4 ноября 2026 года. Номер диспетчерской «Таразтрансэнерго» 8 октября 2026 года опубликовало агентство Казинформ, 4 ноября 2026 года мы проверили его звонком. По номеру 104 работает аварийная газовая служба. Номера иногда меняются. Если номер не отвечает, ищите актуальный на сайте организации, а при угрозе жизни сразу звоните 112.

Вода и канализация: где кончается городская сеть

Водоканал отвечает за свою часть сети. Где эта граница, сказано в публичном договоре ГКП «Жамбыл су». В многоквартирном доме граница по водопроводу проходит по фланцу первой задвижки на вводе водопровода в здание. По канализации граница проходит по колодцу, где домовая канализация подключается к городской.

Получается так. Течёт на улице, в колодце или до первой задвижки в подвале: звоните в диспетчерскую «Жамбыл су». Течёт в подвале после задвижки или на стояке: это, как правило, общее имущество дома, звоните в ОСИ, КСК или управляющую организацию. Течёт в квартире после вашего крана: это ваша сторона, перекройте воду и вызывайте мастера.

Для частного дома в договоре отдельного правила нет, действует общее: граница устанавливается соглашением сторон, а если его нет, проходит по границе балансовой принадлежности, которую указывают на схемах. Посмотрите свой договор с «Жамбыл су».

Что сделать до звонка, если прорвало трубу, подробно описано в статье «Прорыв трубы: что сделать до приезда мастера». Коротко: если вода попадает на розетки, сначала отключите электричество автоматом, потом перекройте кран на вводе, потом звоните.

Отопление: тепловая сеть или дом

Тепло по городским сетям в Таразе подают ГКП «Жамбыл Жылу» и ГКП «Таразтрансэнерго». В октябре 2026 года акимат Тараза так объяснил разделение: тепловые сети подают теплоноситель до ввода в дом и подключают элеваторные узлы. Запуск, регулировку и обслуживание отопления внутри здания обеспечивают органы управления домом, ПИК и ОСИ.

Отсюда простое правило. Холодно во всём доме или во всём квартале: звоните в диспетчерскую тепловой сети. Холодно в одном стояке или в одном подъезде: звоните в ОСИ или КСК. Холодно только у вас, а у соседей тепло: причина, скорее всего, в вашей квартире, например воздух в радиаторах, закрытый кран или засор. Это работа для мастера, а не для городской службы.

В частном доме с собственным котлом городская теплосеть ни при чём. Если котёл не греет, проверьте давление на манометре и включён ли котёл в розетку. Если газа нет и на плите, дело не в котле: узнайте в контакт-центре QazaqGaz Aimaq по номеру 5104, нет ли отключения. Если газ есть, а котёл не греет, звоните мастеру по котлам.

Газ: сначала 104

При запахе газа звоните в аварийную газовую службу по номеру 104. Звоните оттуда, где газом не пахнет: с лестничной площадки, от соседей или с улицы. Не включайте и не выключайте свет и электроприборы, не зажигайте спички и зажигалки, откройте окна. Если газовый кран перед котлом или плитой рядом и до него можно безопасно дойти, перекройте его.

Не путайте два номера. 104 нужен при аварии и запахе газа. По номеру 5104 работает единый контакт-центр АО «QazaqGaz Aimaq», горячая линия компании.

Котёл или газовую колонку после утечки не включайте сами. Сначала газовая служба находит и устраняет утечку, потом мастер проверяет и ремонтирует оборудование.

Когда звонить нам

«Тараз Отопление» не городская служба. Мы не ремонтируем уличные сети, тепловые камеры и электросети. Наша работа начинается там, где кончается городская сеть:

• трубы водопровода и отопления в доме и квартире;
• радиаторы, краны, фильтры, тёплый пол;
• газовые котлы и газовые колонки: ремонтируем, а если ремонт не имеет смысла, меняем;
• канализация в доме и на участке до городского колодца, прочистка засоров.

Работаем с 8:00 до 21:00, с понедельника по субботу. Заявку можно оставить по телефону +7 747 313 65 60 или в WhatsApp. Заявку, оставленную после 21:00 или в воскресенье, примем, а приедем в ближайший рабочий день утром. Подробнее об авариях, на которые мы выезжаем, на странице «Аварийный сантехник в Таразе».